Términos y condiciones
Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos — Veniu
1. Rol de Veniu (Intermediación tecnológica)
Veniu actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica de intermediación entre organizadores de eventos (Productores) y compradores (Usuarios).
Veniu no organiza, produce ni gestiona eventos, ni administra los fondos derivados de la venta de entradas.
2. Titularidad y gestión de los fondos
Todos los pagos realizados por los Usuarios son procesados a través de la cuenta de pago del Productor (por ejemplo, mediante Mercado Pago u otros proveedores integrados).
En consecuencia:
- El dinero es recibido directamente por el Productor.
- Veniu no retiene, custodia ni administra fondos de los Usuarios.
- Veniu percibe únicamente un cargo por servicio tecnológico.
3. Responsabilidad sobre el evento
El Productor es el único responsable de:
- La realización del evento
- Cambios de fecha, cancelaciones o reprogramaciones
- Condiciones de acceso
- Calidad, seguridad y cumplimiento del evento
Veniu no asume responsabilidad por incumplimientos del Productor.
4. Política de cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de reembolso, cambios o cancelaciones son definidas exclusivamente por el Productor, quien debe informarlas de manera clara en la página del evento.
Veniu:
- No define políticas de devolución
- No procesa reembolsos
- No garantiza devoluciones
Cualquier solicitud debe realizarse directamente al Productor.
5. Disputas y contracargos
Ante reclamos, disputas o contracargos:
- El Usuario deberá gestionarlos con el Productor o con el proveedor de pagos correspondiente
- Veniu podrá colaborar como intermediario técnico, pero no es parte de la transacción económica
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- Veniu no será responsable por pérdidas económicas derivadas de cancelaciones, reprogramaciones o incumplimientos del evento
- Veniu no garantiza la solvencia ni el comportamiento del Productor
- El Usuario reconoce que el riesgo asociado al evento corresponde al vínculo con el Productor
7. Aceptación de condiciones
Al adquirir una entrada a través de Veniu, el Usuario acepta:
- Que Veniu es únicamente una plataforma tecnológica
- Que el contrato de compra se celebra directamente con el Productor
- Que cualquier reclamo económico deberá dirigirse al Productor